易创客社交新零售:白酒行业如何玩转私域

时间:2024/02/27
 白酒行业需要对男性用户的更多深刻洞察,以及更多关于白酒行业的私域运营方法论。这一篇文章,希望对同样处于高价低频(或高频)领域的产品有帮助。另外,易创客也希望把自己的打法赋能给更多品牌,甚至可以陪跑或进行代运营合作。本篇文章以白酒为例,为您分享一些拿到成功结果的私域玩法。

 白酒行业是个好生意吗?高价低频的白酒行业私域怎么做?要知道,一直以来,高客单价、低消费频次领域的产品,私域非常难做,白酒就属于这样的产品。

 

白酒行业需要对男性用户的更多深刻洞察,以及更多关于白酒行业的私域运营方法论。这一篇文章,希望对同样处于高价低频(或高频)领域的产品有帮助。另外,易创客也希望把自己的打法赋能给更多品牌,甚至可以陪跑或进行代运营合作。本篇文章以白酒为例,为您分享一些拿到成功结果的私域玩法。如下,enjoy:

 

 

Q1:白酒行业的私域有什么特点?

 

白酒行业的私域与其他市场有所不同。在白酒市场中,品牌意识强烈,消费者往往只关注品牌而不是品类。与茶叶市场不同,人们在谈论茶叶时通常关注品类而非品牌,但白酒消费者更倾向于讨论品牌,如茅台、五粮液、泸州老窖等。因此,白酒私域的运营重点在于建立品牌信任和提供优质服务。

 

所以白酒的私域大家都想做,做这件事如果没有20%的净利润率,那就别做私域了.另外,白酒和茶这些品类,用户在私域的留存时间比较长,这都是以男性为主的市场,私域留存时长可以很多年,不像面膜品,化妆品等以女性为主的私域,因为选择比较多,大家更换品类比较频繁,私域也不太容易留得住人。

 


Q2:在私域中,白酒的销量如何?

 

虽然目前白酒在私域中的销量占比还相对较低,但易创客已经帮助许多品牌实现了私域闭环的销售增长。这些成功案例表明,私域销售可以成为白酒业务的重要补充,并为消费者提供更个性化的购物体验。

 

 

Q3:把用户导流到私域,常用的方法是什么?

 

导流用户到私域有多种方法。一种常见的方式是使用积分兑换礼品的方式引导用户进入私域。进入私域后,易创客会建议客户用1V1的服务式私域销售团队进行跟进。以个微为主、企微为辅的方式与用户建立信任关系,提供个性化的服务体验。每个微信账号的名字都是员工的真实名字,所有的动作也是我们真人进行的。

 

 

Q41V1的服务式私域销售团队,和其他普通的销售相比,会有哪些大的区别吗?

 

1V1的服务式私域销售团队与其他销售团队相比有着明显的优势。首先,传统销售追求的是当面立即成交,但白酒线上销售面对的经常是陌生人群,因此成交周期较长。然而,1V1销售团队能够通过建立信任和提供优质服务来推动用户成交。其次,与电话销售不同,我们的销售团队需要与用户建立更深入的联系,而不是简单地完成交易。因此,他们会通过打电话与用户交流产品感受并进行回访等来建立信任感和口碑。

 

 

Q5销售团队怎么和用户去建立信任呢?

建立信任是私域销售成功的关键之一。以下是一些方法:

提供极致的服务:良好的服务可以增强用户信任感。

基于内容打造信任感:例如在朋友圈发布有IP背书的内容和正能量内容等。

活动激励和转化:有活动时会拉群但活动结束后就会解散群聊,我们不维护群聊以免打扰用户。

 

 

Q6:私域销售团队承载着极致服务的重要角色?

 

私域销售团队在提供极致服务中扮演着重要角色。他们不仅需要提供优质的售前、售中和售后服务,还需要与用户建立更紧密的联系和信任。由于白酒私域中男性用户占比较大,这类用户更注重朴素的服务体验,因此私域销售团队需要提供朴素的极致服务以更好地满足用户需求。这种服务通常由沟通组成,实现与用户的互动和信任建立。

 

 

Q7:易创客之前也做过红酒的私域,觉得红酒和白酒的私域有哪些区别?

 

首先,这两个品类的市场份额存在明显差异。白酒在市场中占据主导地位,每年酒水排行榜中,排名靠前的品牌基本都以白酒为主,偶尔会看到一两个红酒品牌。因此,从市场份额来看,红酒相对较为小众。其次,目标人群也存在差异。红酒的主要消费群体以女性为主,而白酒的主要消费群体以男性为主。此外,消费者在选择红酒时,往往关注品类而非品牌,还需要大量科普,例如关注原产地、故事、餐酒搭配等。相比之下,消费者在选择白酒时,更关注口感和品牌。

 

 

Q8:你们想赋能给其他品牌做私域,会配备什么样的团队呢?

 

我们将完整复制自身能力,并按照我们目前的指标来推动私域运营。目前,我们可以为品牌提供私域陪跑和代运营服务。

 

 

Q9:你们做私域还沉淀了哪些方法论?

 

首先,根据我们的观察,私域运营主要有两种派系。一是销售驱动的私域,即通过强大的业务能力来推动私域运营,白酒、茶叶、保健品等行业就属于这一类型。

二是运营驱动的私域,这是大家普遍接触和了解的。然而,目前能够生存下来的私域大多属于第一种类型,它们能够真正产生业绩和利润。其次,许多人都想涉足白酒私域,但这个行业有着独特的“公交车逻辑”,也就是只要你能进入这个行业,就能赚钱。然而,如何搭上这趟“公交车”呢?与其他行业相比,白酒行业的进入门槛相对较高。

 

最后,全域增长非常重要,不能只关注公域或私域。我们专注于服务式销售型私域运营,以提供极致服务为核心逻辑,并高度重视团队布局和团队人效管理。

 

 

最后,我们欢迎白酒行业的从业者或者是想涉足白酒行业的从业者关注易创客,留下您的宝贵意见,或直接联系我们,我们将不断努力为大家带来更多白酒私域流量的干货经验分享!

 

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